周翠婷办公室事务处理学习心得

经过了上一个学期的办公室事务处理的课程,我从中受益良多。

总的来说,办公室工作的具体内容是由办公室职能导出和决定的。办公室事务主要包括以下各项内容:信息工作,文电管理,档案管理工作,辅佐决策工作,督办工作,协调工作,重要会议及活动的组织安排工作,建立健全制度规定,印信管理工作,保密工作,接待工作,办公设备管理工作,后勤工作,领导交办的其他工作。在这些事务中,办公室事务主要有办公室环境管理,电话转接,邮件转发,文件传阅,接待来访宾客,受命督查工作,安排值班工作,收集信息工作等等。除此之外,办公室还有些阶段性事务,如办公用品的发放与采购,内部会议和活动的组织,上司的外出安排与宴请工作,员工证照办理,企业年检等都属于阶段性的工作。由此可以看出,办公室事务处理有很多繁琐而又需要时刻学习注意的地方。

同时,办公室事务有以下一些特点:1服务性 在处理办公室事务时,工作人员要有服务意识做到细化服务,提高效率并且端正工作态度;2分散性 主要表现在内部和外部两个方面,办公室很多时候处理事务要求多个部门协助完成,而这些部门有些流动性强,给事务处理带来了一定的困难;3 繁杂性办公室事务涉及面广,事情多如果没有高效的事务处理和事务管理能力,很难胜任这些工作;4 综合性 ;5政策性 事务处理要根据单位定制的政策来办理,不能随意不然可能造成重大差错,带来不可挽回的影响。

通过了办公室事务管理这门课,我了解到了很多关于办公室的日常事务和基本操作,了解办公室事务的基本含义,并且知道了办公室在看似简单的格局上也有很多需要注意的小细节,修了这一门课让我懂得了如何让办公室环境更加的完善,在日常的事务中如何进行些简单的处理,对不同的客人来宾进行相应的服务让工作更加的顺利让客户满意,在不同的情况下学会如何去应对面对的难题把最好的一面展现出来,把工作效率提到最高。

办公室事务的处理涉及方方面面,不仅要懂得办公环境的维护,搞好外在,在日常的事务处理中也有很多需要我们取经的地方,在对领导及客人的接待规格,日常收到的邮件处理,在办公室接听电话收发传真上转下达的工作等,都是办公室事务处理的一部分,所以这门课会细化这些内容,让我们更加了解这些规则学会并日后在办公中运用。

这门课对于我们文秘专业而言是必不可少的一门课,通过一学期的学习之后,我基本可以明白办公室事务处理的内容和特点,并了解到办公室事务的一些基本处理。这些对于我日后来说也是有所影响有所帮助的,以上就是我上这门课的心得。